Российское сервисное подразделение компании Samsung - Samsung Russia Service Co, получила награду конкурса «Компания года - 2008».
Стать победителем конкурса компании помогла прекрасно развитая система сервисного обслуживания своих клиентов на территории Российской Федерации. Жюри конкурса по достоинству оценило большой профессионализм и высокое качество сотрудников сервисных центров компании.
В настоящий момент общее количество сервисных центров компании на территории Российской Федерации равно отметке восемьсот сорок три, а это на пятнадцать процентов больше чем, чем в прошлом две тысячи седьмом году. В ближайшем будущем в планы компании входит не только увеличение количества сервисных центров, но и улучшение качества обслуживания клиентов, в частности сотрудники центров планируют уделить большее внимание повышению информированности покупателей, поскольку новые модели техники обладают большими возможностями и зачастую, не так просты в управлении. В связи с этим большой процент поломок не является гарантийным. Поэтому получение покупателем своевременной информации о правилах пользования тем или иным прибором является одной из главных задач, которую должны решить сервисные центры.
Для того чтобы получить необходимую информацию, необходимо либо просто прийти в сервисный центр, либо позвонить по телефону горячей линии компании: 8 800 555 55 55 .
Ещё одним фактором, влияющим на повышение качества сервиса, является продуманная логистика. Так, например, наличие собственного склада в Москве, а также доставка запасных частей с помощью экспресс почты позволяет сократить срок ремонта техники до двух дней, что является весьма весомым показателем, учитывая масштабность территории Российской Федерации.
Для повышения квалификации сотрудников сервисных центров компания постоянно проводит различные тренинги, семинары, практические занятия, на которых объясняют особенности работы с новыми моделями техники, производимыми компанией.
Признание российского отделения компании Samsung лучшим в уходящем году, является стимулом для дальнейшего совершенствования и укрепления позиций компании на рынке сервисного обслуживания в России.
Ресиверы /RU
Победа компании Samsung
Коды со ссылками на страницу Победа компании Samsung
Ссылка HTML на страницу:
|
BBcode для форума:
|
  
Постоянный адрес страницы "Победа компании Samsung": http://www.receivers.ru/read_951.html
|
Комментарии
